よくあるご質問
①システム導入について
1.申込方法
オンライン申込 - お申込はこちら
2.申込から利用開始までの流れ
書類によるやり取りなく、オンライン申込後、即日ご利用開始いただけます。
3. 契約期間
定額課金プランをご選択の場合 1ヶ月、3ヶ月もしくは1年契約となります。(登録初月は期間に含まない / 自動更新)
従量課金プランをご選択の場合 契約期間の縛りはありません。
定額プランをご選択の場合、更新日の8日前までは翌月のプランを変更できます。
4.費用
お客様の施設状況によって、フレキシブルにお選びいただけるようになっております。詳しくはこちらをご覧ください。
5. 費用の支払い方法
【定額課金プランをご選択された場合】
ご登録いただくクレジッドカードにて、 管理画面上で各プランのチケットを購入いただきます。
【従量課金プランをご選択された場合】
宿泊予約売上の3%を利用手数料として控除させてご入金させていただきます。
*費用には別途決済手数料が掛かります。
6.宿泊予約売上の入金
チェックインベースで月2回ご指定の口座への入金となります。（15日締め月末払い、月末締め翌月15日払い）尚、振込日が土日祝日の場合は、翌営業日の振込となります。
7.サイトコントローラーに対応していますか
現在「手間いらず」と「ねっぱん！」「Beds24」に対応しています。今後順次拡張予定です。
8.サイトコントローラーを使っていなくても、使用できますか
サイトコントローラーなしでも、CHILLNN上で在庫の管理や料金設定を行うことでご使用いただけます。
9. 他社の予約システムをからの切り替えは可能ですか
もちろん可能です。導入費用・初期登録料・初月利用料がそれぞれ無料のためご利用中の直接予約システムと併用して、比較いただくことも可能です。
切り替えに際して、お困りの点等ございましたら電話、またはメールにてお問合せください。
TEL：072-200-2927
メール：customer@chillnn.com
10.メディアページとしてだけ使うことは可能ですか
可能です。直接予約エンジンとしてご利用いただく場合と同様にホテル情報やプラン、部屋の登録していただくと、メディアページへの掲載をさせていただきます。まずはメディアページのみ試験的に始めてみてはいかがでしょうか。
11.途中でプランを変更することは可能ですか
施設の稼働状況に応じて1ヶ月毎にプランを変更いただけます。（3ヶ月、もしくは1年契約において契約期間中のプラン変更は不可とさせていただきます。）
プラン変更をされる場合は、更新日の8日前までに管理画面上で変更の手続きを行ってください。ただし、予約手数料に関してはゲスト予約時点での手数料率を適用させていただきますのでご認識ください。
②機能について
1.スマートフォンに対応していますか
CHILLNNはPC・スマートフォン、両デバイスからの予約を前提として開発されたプロダクトです。そのためデバイスを問わず、宿泊施設様・ゲスト様にストレスなくご利用いただけます。
2.クレジットカード決済に対応していますか
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Discoverカードに現在対応しています。カード決済の設定に関して、初期費用・月額利用料は発生致しません。
*カード決済手数料は除く。
3.SNSとの連動は可能ですか
可能です。予約ページのリンクを貼り付けSNSで発信するだけで、宿泊予約の販促が行えます。
また、ゲスト様が予約ページをSNS上でシェアできる仕様にもなっています。
③お客様サポート